揭秘来电标注灰色套路:暗藏黑色利益背后的灰色产业链

221人浏览 / 2019-05-22 23:04:00.0
      手机“来电显示”是一种基础的通讯服务功能,智能手机还会显示特殊的“标注”信息,比如有的号码被标注为“广告”“骚扰”“诈骗电话”,这在一定程度上方便了用户是否选择接听。
      然而随着电话标注功能被广泛使用,这个功能近来开始慢慢“变味”了。

      前几日,话题#来电显示暗藏黑色利益链#登上热搜:
      相关内容一曝光,手机号码被标注乱象,很快便引起社会广泛关注。
      浙江的C先生最近一段时间发现自己打出去的电话,周围的朋友都不爱接听。后来经证实,他的手机号码被一个软件平台标注成了“教育科研机构”。
      浙江C先生说,“我想去取消,但是我这个根本原因在哪里?

      我取消了可以,我取消一,取消两个,取消三个,那么其它地方,它可能还会出现的。”

      自从手机号码被错误标注为“教育科研机构”后,对他的工作和生活已经造成了很大影响。
      C先生还了解到,要想取消标注,首先要搞清楚标注的软件平台,才能提出取消申请。但就算找到了源头,取消也并非易事,来来**的步骤就让对网络不熟悉的他,感到束手无策。

      后来,C先生得知有一个叫“号查查”的第三方号码标注查询网站,可提供号码标注来源查询和标注取消服务。

      当他输入自己的手机号码后,却发现还有另外3家软件平台也标注了,其中两家平台标注他的手机号码为“教育培训”,另一家平台则标注他的手机号码为“未知”。如果要查询详细信息,还需支付26元。

      从标注到查询来源,再到取消标注,在某些人眼里,却成了牟利的“生意”,这些让C先生感到怀疑电话标注乱象的背后是否暗藏着一条黑色利益链。

      30多家平台恶意标注,推卸责任

      根据C先生提供的线索,我们发现,目前至少有30多款手机软件,可以提供电话标注服务。虽然初衷是为了方便用户识别来电,但也引发了一系列恶意标注的现象;另一方面,部分软件公司因为数据不完整或者变更,而出现“误伤”的情况也不胜枚举。

      河北TT的号码也被错误标注,标注为“桥下忠涛通讯特约代销店”。TT表示:已经尝试打过好几次电话了,打那个“360” 这些都已经试过了,打“12580”都查过的,照样还是有。

      为了深入了解,在征得C先生和TT同意的情况下,我们帮助C先生进行申诉。申诉成功后的第二天,我们搜索C先生的号码是否已被取消标注,但却发现这个号码仍然显示“被标注”。官方申诉并未达到预期效果。

      随后,我们又打开“号查查”网站,输入TT的号码,支付26元后,点击各个“号码标注来源”页面,页面显示为搜狗号码通、泰迪熊、腾讯电脑管家等软件平台。进一步点击后,还能显示详细信息。

      令人惊讶的是,在付款数天之后,之前标注的平台虽已取消,但另外又多了几家平台将TT的号码分别标注为“出租车”以及其它信息。

      我们注意到,这些提供标注服务的软件平台,对标注信息的准确性很少有审核。一些软件平台甚至开出免责声明,企图把本属于自身的核实责任转嫁给用户。
      类似“号查查”这样的第三方网站,为何能查到这么多软件平台的标注信息呢?我们根据线索,来到位于河南南阳宛城区孔明南路建业凯旋广场11楼的“号查查”公司。

      “号查查”公司门口摆放着招聘广告,招聘4名客服等工作人员,职位要求是:“负责接听客户电话,做好电话笔记并协助解决问题”。屋内2名年轻女孩正在接听电话,一位经理模样的男子在门口接待了我们。

      这位经理告诉我们,取消标注的查询费是26元,但是不帮助取消,取消标注还得用户自己来取消。随后,这位经理还告诉我们要取消还要交68元钱,才能帮着申诉,申诉需要7个工作日。

      相关消息一出,不少网友都表示自己也有过网友哭诉类似被恶意标注的经历,希望整改并严惩不法商家。
      还有网友爆料称,流氓软件通过恶意标注,赚取800元以上的更正费。
      同时,众多网友还斥责不法商家:太坏了!希望整改并严惩。
      我国《网络安全法》第22条规定:“网络产品、服务具有收集用户信息功能的,其提供者应当向用户明示并取得同意”。因此,用户一旦发现自己号码被任性标注,应当依据法律维护自身权益,而不是花钱取消了事。

      平台从中获益,作为一种非法的产业行为,来恶意地把一些用户的手机(号码),标注成中介,培训机构,甚至诈骗电话,胁迫用户去找他付费,然后取消。在这种情况下,这种平台的行为,就是非法行为 (应该)受到打击的行为。

      开发电话标注功能,初衷善意,但要改进技术,修筑好防火墙,兴利除弊。不能通过损害一方权益,来达到保护另一方权益的目的。而作为软件商更应该做到两者兼顾。

      此外,相关法律法规也亟待出台,要让胡乱标注他人号码的行为负责,这样才能减少乱标注,提高有效标注,让电话标注发挥正确作用。


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